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5月6日，白银市快递员杨天虎按代码分类快递。张骏强 摄
中新网甘肃新闻5月8日电 (刘玉桃)“快递包裹违禁品名录，按代码分类快递线路，过机安检违禁品识别，各种类型快递打包等，不仅要掌握理论知识，还要有很强的实操能力。”甘肃省白银市鑫申通快递有限公司快递员杨天虎说。
1986年出生的扬天虎，生长于一个普普通通的农民家庭。2016年，选择外出打工的他成为一名快递员。“那时候什么都不懂，一步一步慢慢学习，从开始派送快递到后来负责快递驿站运营。”杨天虎说，“快递员工作不是我想得那么简单，电脑、分类技巧、安全知识等都要懂一点的。”
“面带微笑，服务万家”，杨天虎在从事快递派送期间，总是这样要求自己。在大家眼里他从来不对客户发牢骚，虽然工作繁忙，但他始终微笑面对每一位顾客。他所负责的驿站，每天都能及时把快递送到驿站。
杨天虎所负责的区域老年人较多。“很多老年对于网购还比较陌生，买来东西不会退，我会很耐心帮忙申请退货，帮忙回填单号。”杨天虎说，“有时候也会教他们怎么网购到便宜又好用的商品，以免他们踩坑。”如今，他所负责的片区，大部分老年人退货都会联系他上门取件。
对于他所负责区域的独居老人，杨天虎格外照顾。很多老年人不方便下楼取快递，他会直接帮他们把快递送到楼上。每次遇到独居老人需要帮忙时，他都会不厌其烦地帮他们解决各种难题。
有一次，杨天虎所派送的一件快递面单上注明急用药品，要及时派送，他联系不上收件人，家里敲门也没人，他一天跑了三趟，才终于把快递送到老人手里。
每天上午9点左右，杨天虎的快递三轮车都会抵达白银市白银区东山路小区170号楼附近，每次到这里，如果二单元三楼住户冯先生有快递时，杨天虎不打电话，直接抱着快递送货上门。当敲开房门时，冯先生都会面带笑容，慈祥地说一句：“小伙子，你来了，快进屋喝口水。”
冯先生今年70多岁了，家人多数时间不在身边，平时老人吃的药、生活用品大多是从网上购买，但年龄大了下楼取快递不方便，每次有冯先生快递，杨天虎都会把快递送上楼，这一送就是6年。
多年来，杨天虎扎根岗位，努力学习各种知识和工作技能，在2022年白银市第二届邮政快递行业职业技能竞赛中取得第三名的成绩。他还曾获得甘肃省技术标兵、白银市最美快递员、白银市青年岗位能手等荣誉称号。近日，他荣获2023年甘肃省“五一劳动奖章”荣誉称号。
“送快递其实是一份很枯燥、很辛苦的工作，但是我不想只是机械地送快递，我喜欢与人打交道，帮助别人让我觉得快乐。也许是因为热爱，所以努力，也因为努力才热爱，吃得生活的苦，才能追求我们心中的美好。”杨天虎说。(完)
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