本报记者 王可

(资料图)

老旧小区增设电梯，牵头人之一竟是自身并没有电梯需求的一楼住户。忽略可能影响自家采光通风、产生噪声等因素，在姑苏区菱塘新村二区的增梯项目中，一楼住户不仅不反对，反而全力支持，积极为楼上邻居增梯事宜奔走，挨家挨户做工作。在他们的积极奔走下，菱塘新村二区31幢2单元增设电梯按下加速键，并已正式进入公示阶段，待7月13日公示结束后，如果一切顺利，居民们有望在明年春节乘上电梯吃年夜饭。

“老人楼”住户有家难回

菱塘新村二区31幢2单元共有6层、12户人家。老苏州浦阿姨住在6楼，今年74岁。因为没有电梯，她已爬了几十年楼梯。随着年龄增长，身体大不如前，回家这件事对她来说越来越吃力。“平时买菜也不敢多买，买多了拎着上楼梯实在费劲，买米最多只敢买四五斤。”浦阿姨无奈地说。

住在对门的潘阿姨也到了耄耋之年。去年她在搭乘地铁途中意外摔断了腿，因为没有电梯，潘阿姨变得有家难回，只好和老伴住进护理院。

在菱塘新村二区，这样的“悬空老人”很多，他们要么扶着把手一个台阶一个台阶地往下挪；要么带着不舍和遗憾搬离旧宅，告别老邻居；还有的则被迫成为宅家族，成天待在家里。

2021年，隔壁1单元成功实现增梯。看着近在咫尺的增梯案例和居民大幅提高的生活质量，2单元的住户也心痒痒。但是，给老旧小区增梯首先需要有一名居民牵头，征询上下楼邻居意见、收集递交材料等。楼里住的都是七八十岁的老人和时间不甚自由的上班族，那么谁来担任牵头人，又有谁具备过硬的沟通能力？一时间，大家都犯了难。

一楼住户站出来奔走跑腿

今年3月，姑苏区启动新一轮老旧小区改造工程，并可以同步在单元楼里增设电梯。这个消息，再次将菱塘新村二区31幢2单元高层居民的热情点燃。大家清楚知道，借着老旧小区改造的东风同步增梯，一方面可以省去重新规划水电管线、挖电梯井的经费，减轻出资居民的经济负担；另一方面，可以实现同步施工、同步验收，避免因二次施工对居民生活产生影响，还能保证小区整体外立面和谐统一。

此时，本身对电梯没有需求的一楼住户——朱家瑞、张荣林夫妇站了出来，表示愿意为楼上的邻居们出力助推增梯。“一般来说，一楼住户普遍担心安装电梯会影响自家采光、通风以及施工产生噪声，都是高层住户做低层住户的思想工作。而朱家瑞夫妻俩不仅没有反对，反而站出来做其他邻居的工作，这让我们很感动。”金阊街道佳菱社区党委书记江莉莉说。

“采光通风有影响、电梯运行有噪声，对我们来说都是小事。我们这栋楼住的大部分是老年人，他们要安装我肯定支持，他们有困难我愿意站出来。”许多低层住户担心的问题，在朱家瑞看来都不算什么。“如果能加装电梯，我们楼内的高龄住户、大病患者上下楼就方便多了，也能多下来走走看看。”朱家瑞说。

增设电梯按下加速键

朱家瑞在楼里担任了几十年的楼组长，大大小小的事儿，大家都喜欢找她聊，听听她的意见。于是，她与6楼住户汤明、江莉莉等人，成立“增梯项目内部小组”，在楼道内开展征询工作，为增梯的事儿奔走。最多的时候，朱家瑞一天要进行十几次沟通解释，征询邻居书面意见。80岁的她一层层爬楼梯，面对面沟通。她和老伴还主动学习增梯政策、了解申请流程，向隔壁1单元的增梯牵头人取经，一步一步做好前期工作。

然而，不同楼层的居民对于增梯存在需求差异，出现了不同的声音。高楼层的居民希望尽快推进，但部分低层居民担心费用分摊问题。朱家瑞早已预想到这样的情况，她尽量安抚好各方情绪，动之以情、晓之以理，耐心沟通。同时，立足于不同邻居的出发点，多次与增梯设计方沟通，优化布局，降低影响，争取让各方满意。

朱家瑞还抽出时间，冒着烈日主动参加姑苏区增梯办召开的专场协调会，然后将满满的干货反馈给楼上邻居。针对大家提出的流程和分摊比例等问题，她也耐心解释。通过协商沟通，居民同意根据楼层不同分摊费用，方案获得了大家的认可，有效推进了增梯项目的进度。

“老旧小区增梯项目中，一楼居民做工作，对其他楼层的居民来说更有说服力，也更有成效。跑出增梯‘加速度’并取得成效，靠的是业主主体共同‘议’，统筹力量一起‘推’，才能把好事办好，把实事办实，助力居民加速实现‘增梯梦’。”江莉莉说。

记者了解到，目前该单元楼的增梯项目正处于公示阶段，将于7月13日结束公示。如果顺利的话，居民们有望在明年春节乘上电梯吃年夜饭。

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